Reklamační oddělení je na adrese:
Internetová lékárna Slatinka
Oddělení reklamací
Chebská 12
351 01 Františkovy Lázně
- Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky dle platné právní úpravy od okamžiku předání zboží kupujícímu. Internetová lékárna vyplní před odesláním zásilky záruční list, je-li výrobcem k produktu poskytován.
- Prodávající ručí zákazníkovi za každý rozpor se smlouvou existující v okamžiku dodání zboží.
- Kupující je oprávněn reklamovat vady jakosti zjevné do 8 dnů od převzetí zboží a vady jakosti skryté po dobu použitelnosti zboží.
- V případě rozporu zboží se smlouvou má kupující nárok buď na bezplatné uvedení zboží do stavu odpovídajícího smlouvě prostřednictvím opravy, nebo náhradního dodání zboží nebo na přiměřené snížení kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy.
- Reklamaci je třeba uplatnit písemně na adresu prodejce: Internetová lékárna Slatinka, Oddělení reklamací, Chebská 12, 351 01 Františkovy Lázně nebo osobně na této adrese, event. e-mailem info@avene-kosmetika.cz, a to bez zbytečného odkladu po jejich zjištění nejpozději ve lhůtách uvedených výše.
- V reklamaci nutno uvést: číslo objednávky, den vyplnění objednávky (ve tvaru DD.MM.RRRR), datum převzetí zboží, specifikaci reklamovaných závad a návrh na vyřízení reklamace. Prodávající Vás obratem vyrozumí o dalším postupu.
- Náklady na vyřízení oprávněné reklamace nese prodávající.
- Dle ustanovení § 598 občanského zákoníku má spotřebitel právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním reklamace.
- Spotřebitel bude do 30-ti dnů telefonicky nebo emailem vyrozuměn o vyřízení reklamace.
- Léčivé přípravky, reklamované kupujícím v souladu s těmito podmínkami se stávají nepoužitelnými léčivy a je nutno zajistit jejich odstranění v souladu s ust. § 88 a 89 zákona o léčivech.
